Garantie:

Hebt u iets bij ons gekocht en is dit product defect of heeft u een andere probleem met het product? Dat vinden wij erg vervelend voor u! Wij doen ons best om u een deugdelijk product te leveren. Ondanks de uiterste zorg komt het wel eens voor dat er een product kapot gaat tijdens transport of dat er iets anders gebeurt waardoor u aanspraak kunt maken op garantie. Op al onze producten geven wij 1 jaar fabrieksgarantie. Wettelijk gezien bent u verplicht om binnen twee maanden na constatering van het gebrek melding bij ons hierover te maken. Indien het gebrek binnen de garantie valt, dan zullen wij kosteloos zorg dragen voor reparatie of vervanging van het product.

Heeft u een probleem met uw product, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op!

Klachten:

Het is natuurlijk vervelend wanneer u een klacht heeft over onze dienstverlening zoals u het heeft ervaren. Wij raden u aan om klachten eerst bij ons kenbaar te maken door te mailen naar info@rmp-cardesign.nl of via onze contactformulier. Ook kunt u ons schriftelijk benaderen. Uw klacht kunt u schriftelijk sturen naar Winthontlaan 200 3526 KV Utrecht tnv RMP Cardesign. Vermeld eventueel uw bestelnummer.

Vanaf 15 februari 2016 is het voor consumenten in de EU ook mogelijk om klachten aan te melden via het ODR-platform van de Europese Commissie. Dit ODR-platform is te vinden op http://ec.europa.eu/odr . Wanneer je klacht nog niet elders in behandeling is dan staat het je vrij om je klacht te deponeren via het platform van de Europese Unie.